黑龍江省綏化市營商環(huán)境建設監(jiān)督局按照深化能力作風建設“工作落實年”活動要求，以“轉作風、提質效”為目標，聚焦市場主體滿意度、便利度、獲得感全面提升，采取有力措施，全力推動工作落實落靠， 助推民營經(jīng)濟高質量發(fā)展。

聚焦?jié)M意度提升，在提升政務服務水平上促進民營經(jīng)濟發(fā)展

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發(fā)揮“好差評”監(jiān)督作用。全市11個政務服務中心已全部應用“好差評”評價系統(tǒng)，第一時間把“差評”意見推送給相關責任部門，能夠當場解決的當場解決，情形復雜的在3個工作日內(nèi)完成核實整改和反饋。設置了評價專區(qū)和“好差評”評價器，全面實現(xiàn)了好差評全覆蓋，讓政務服務優(yōu)不優(yōu)由辦事企業(yè)和群眾“說了算”。

推動網(wǎng)上數(shù)據(jù)“多跑路”。按照“應上盡上”原則，將政務服務辦事入口統(tǒng)一鏈接至黑龍江政務服務網(wǎng)，統(tǒng)一對外提供政務服務，杜絕網(wǎng)上辦事“門難找、進多站、跑多網(wǎng)”，著力推進政務服務事項“手機辦”“一網(wǎng)通辦”。市縣兩級12488項政務服務事項全部納入平臺管理和運行，并全部開通網(wǎng)辦，網(wǎng)辦率達100%。

率先提供“靶向式”服務。針對企業(yè)在生產(chǎn)運營中遇到的“難點、痛點、堵點”問題，市12345熱線平臺率先啟用“惠企專席”功能，提供“靶向式”服務，及時解答政務服務類咨詢。熱線平臺共梳理惠企信息21條，關于供水、供電、供氣、供熱等公共服務訴求5447件，辦結率95.9%。

聚焦便利度提升，在提升信用體系建設上促進民營經(jīng)濟發(fā)展

推廣碼上誠信。積極推動各地各部門通過微信公眾號、網(wǎng)站、走訪等多種方式，拓展碼上誠信應用場景。截止目前，累計在20個行業(yè)領域為17余萬戶市場主體完成賦碼，其中本市通過自主申請賦碼的新增市場主體共1.12余萬戶，占新增市場主體54.11%。

強化信用監(jiān)管。各行業(yè)主管部門制定出臺了本行業(yè)信用分級分類監(jiān)管制度文件。稅務、交通、市場、教育、衛(wèi)生、生態(tài)、科研、商務、財政等22家部門已出臺本領域信用分級分類監(jiān)管制度，并將23個領域信用分級分類結果共享省公共信用信息平臺。

加強誠信宣傳。綏化市信用辦聯(lián)合市精神文明辦開展6.14主題宣傳日活動，市、區(qū)機關、事業(yè)共80余家單位參加活動，為32家企業(yè)授發(fā)“碼上誠信”企業(yè)標識牌，營造知信、用信、守信的良好社會氛圍。

聚焦獲得感提升，在提升企業(yè)保障能力上促進民營經(jīng)濟發(fā)展

運行惠企政策平臺。惠企政策服務平臺上線試運行后，綏化市營商局為12個市直部門授權賬號18個，10個縣（市、區(qū)）開通授權賬號98個，已在惠企政策服務平臺發(fā)布獎勵補助類政策13條、招商引資類政策5條、減稅降費類政策3條、政策事項45條，讓符合條件的企業(yè)無需跑腿，直接享受政策紅利。

暢通政商交流渠道。綏化市營商局先后深入慶安縣、肇東市、安達市開展“政商沙龍”活動，先后走訪了11家企業(yè)，采取“面對面”交流、“心貼心”訪談、“一對一”講解的方式，與企業(yè)家進行了座談，對企業(yè)提出的提供優(yōu)質教育資源、留住企業(yè)發(fā)展急需人才等方面問題進行了現(xiàn)場辦公，實打實地破解了企業(yè)遇到的難題。

發(fā)揮監(jiān)督檢查作用。暢通投訴舉報渠道，通過省局轉辦、政務服務便民熱線交辦、投訴郵箱、接待來訪及組織政商交流活動聽取企業(yè)意見建議等方式多渠道接收“新官不理舊賬”等方面的問題線索，并嚴格按照規(guī)定辦理，用實際行動提振了民營企業(yè)的發(fā)展信心。

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