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為進一步暢通和規范居民訴求表達通道，推動基層治理工作向小區、樓棟延伸，包河區萬年埠街道聯合濱湖派出所以“降警情、減訪情、增感情”為主題，在轄區各小區持續開展大走訪活動。

強化組織領導 健全工作機制

萬年埠街道牢固樹立以群眾為中心的發展理念和工作導向，專項調度“三情”大走訪工作，積極搭建居民群眾身邊的“矛盾糾紛大收集大化解流動工作站”，線上線下征集社情民意和矛盾糾紛，建立了聯動處置、辦理反饋機制，實行定期會商研判和通報督辦。通過走訪摸排、掌握社情民意、排查風險隱患、化解矛盾糾紛，實現“排查-化解-回訪”全過程服務，控源頭、聚合力、解民憂，更好地將矛盾糾紛化解在基層。

一站式受理 清單化辦理

通過社區公告欄、戶外電子屏等宣傳載體發布活動公告，公布服務熱線，安排專人接聽；“矛盾糾紛大收集大化解流動工作站”對前來反映矛盾糾紛的群眾熱情接待，耐心傾聽群眾訴求，如實登記。對搜集的問題，通過社區律師專業解答、陽光書記見面會、居民物業聯席會議等方式搭建平臺載體，開展聯調聯處，做到登記受理、辦理督辦清單化閉環管理，不斷提升服務長效化。云華社區5月份召開物業居民聯席會議4次，陽光書記見面會4次，調解居民糾紛16次，有效將矛盾糾紛化解在小區里。萬慈社區組織多輪協商，親湖苑小區三輪車停放問題達成一致意見。

普法宣傳宣講 弘揚文明風尚

以大走訪活動為契機，在矛盾化解排查過程中有針對性的向社區居民講解最新網絡電信詐騙手段、邪教侵害家庭案例，現場設立宣傳展板、懸掛條幅、發放資料等多樣化形式向居民宣傳《反有組織犯罪法》、《物業管理條例》等法律法規。金斗社區與社區民警在金斗路小學開講了反邪專題課堂，提高未成年人識別邪教、抵制邪教的能力。街道司法所聯合包河區法院開展“模擬法庭”活動走進合肥市萬慈小學。零距離、沉浸式的模擬法庭將“我講你聽”的普法形式轉變成“我演繹我參與”，讓法律更立體的呈現在青少年眼前，在潛移默化中接受了警示教育，強化法治觀念和自我保護意識，樹立對法律的敬畏之心。

凝聚多元共治 服務溫暖民心

除了流動站點、熱線電話，社區紅色小管家、志愿巡邏隊、物業樓長等多員隊伍落實常態化的巡查機制，圍繞垃圾分類、消防安全、綠化環境、違章搭建、沿街秩序、電詐壓降等方面，有針對性的開展安全生產、亂停車等專項整治行動。持續開展“紅色家訪”、民情走訪，定期走訪關愛精神障礙患者、獨居空巢老人、殘疾人等各類特殊群體。準確聚焦青少年、婦女、老年人等不同群體需求，精心打造“智慧父母”家長課堂、筑夢學堂、“情暖夕陽”、惠民碼頭等特色服務品牌，不斷助力青少年健康成長、女性創業就業，讓老年人樂享晚年，真正把黨的溫暖送到居民身邊，不斷提升居民的幸福感、安全感和滿意感。

（通訊員 李興明 陸春曉）

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