房地產(chǎn)中介是人們經(jīng)常接觸的行業(yè)。有房子的，通過(guò)中介找買(mǎi)家或租客。想租購(gòu)房子的，通過(guò)中介找房源。在中介的幫助下，雙方都獲得了自己想要的東西，而中介也從中得到報(bào)酬，真可以說(shuō)是“一舉三得”。然而，這僅僅是在中介盡職盡責(zé)、童叟無(wú)欺的前提下，才會(huì)出現(xiàn)的結(jié)果。如果人們遇到的是一個(gè)不負(fù)責(zé)任，甚至是弄虛作假，走偏門(mén)的經(jīng)紀(jì)，得到的結(jié)果可能就不會(huì)那么理想了。從這個(gè)意義上說(shuō)，租售房屋這種交易，很多時(shí)候是成也中介，敗也中介的。
(資料圖片)
正因?yàn)槿绱耍袊?guó)房地產(chǎn)和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)，最近發(fā)佈了一個(gè)文件，加大了對(duì)房地產(chǎn)中介的約束力度。文件是《關(guān)于規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的意見(jiàn)》（下稱(chēng)《意見(jiàn)》）。文中提到：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)要合理降低住房買(mǎi)賣(mài)和租賃經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)用。成交價(jià)格越高、服務(wù)費(fèi)率就應(yīng)越低。并且由交易雙方共同承擔(dān)中介費(fèi)用。
這些規(guī)定對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，是值得高興的事情。對(duì)中介來(lái)說(shuō)，就不一定了。以租賃中介為例，目前多以一個(gè)月租金為收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，很少按成交價(jià)比例定價(jià)。交易雙方分擔(dān)服務(wù)費(fèi)的，在房屋買(mǎi)賣(mài)中比較多，在租賃交易中則比較少了。如果真按《意見(jiàn)》中的辦法實(shí)行，經(jīng)紀(jì)們的收入就會(huì)明顯減少。
《意見(jiàn)》還提到：房屋中介提供的基本服務(wù)應(yīng)當(dāng)包括提供房源客源資訊、帶客戶(hù)看房、簽訂房屋交易合同、協(xié)助辦理不動(dòng)產(chǎn)登記等。這些看起來(lái)似乎理所當(dāng)然的服務(wù)內(nèi)容，在現(xiàn)實(shí)生活中，經(jīng)紀(jì)們是經(jīng)常做得不夠的。
如房屋買(mǎi)賣(mài)中“協(xié)助辦理不動(dòng)產(chǎn)登記”一項(xiàng)，中國(guó)的經(jīng)紀(jì)人多數(shù)只做“介紹人”或者“撮合者”。一般做到賣(mài)方收到買(mǎi)方的首期購(gòu)房款就完成了。辦理房產(chǎn)登記手續(xù)，他們是不愿幫忙的。很多時(shí)候，買(mǎi)方付了購(gòu)房錢(qián)，到房地產(chǎn)交易中心辦手續(xù)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)缺少了某些文件資料，最終辦不成過(guò)戶(hù)手續(xù)。即使遇到這種情況，中介也是不退錢(qián)的。
同樣地，在房屋租賃中，經(jīng)紀(jì)人也是做到承租人把押金和首月租金付給出租方，就結(jié)束了。至于房子是不是準(zhǔn)時(shí)交付，房屋品質(zhì)達(dá)不達(dá)標(biāo)，他們不再負(fù)責(zé)。這樣一來(lái)，委託中介辦事的客戶(hù)接收到的房源，常常會(huì)貨不對(duì)板，花了錢(qián)還住不上好房子。
除了上述問(wèn)題，房屋中介還存在著各種不良現(xiàn)象。其一是“無(wú)照經(jīng)營(yíng)”。他們無(wú)須領(lǐng)取“營(yíng)業(yè)執(zhí)照”，一個(gè)鋪位、一部手機(jī)就可以做經(jīng)紀(jì)了。遇到問(wèn)題，手機(jī)一關(guān)，誰(shuí)也找不到。其二是“虛假資訊”。為了吸引顧客，故意發(fā)佈一些夸大了的房源資訊，誤導(dǎo)消費(fèi)者。有時(shí)甚至要他們?cè)诳捶壳熬徒恢薪橘M(fèi)。錢(qián)一到手，就以聯(lián)系不上房主，或者房源剛被租售出去為由，讓顧客另找房源。其三是“陰陽(yáng)合同”。即以?xún)r(jià)格不同的兩份合同規(guī)避稅費(fèi)。把標(biāo)價(jià)低的一份交給稅務(wù)部門(mén)，以便少納或避開(kāi)印花稅。其四是“濫收費(fèi)用”。中介們把本來(lái)屬于房屋中介基本服務(wù)的某些商業(yè)項(xiàng)目劃出去，另外收費(fèi)，變相加重消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)。
這些丑聞在行內(nèi)存在久了，就會(huì)包不住，被政府發(fā)現(xiàn)。這無(wú)疑是《意見(jiàn)》出臺(tái)的重要原因。但是，如果以為出臺(tái)一個(gè)文件就可以制止中介們的惡劣行為，那就未免過(guò)于樂(lè)觀了。
目前房屋中介的入門(mén)門(mén)檻是比較低的，對(duì)從業(yè)人員的資質(zhì)要求也不算高，加上流動(dòng)性大，待遇不算高，很難找到高素質(zhì)的人入行。這也是不少房屋中介生意不太好的原因。于是也就形成了一個(gè)惡性循環(huán)：?jiǎn)T工能力低，公司業(yè)績(jī)就差；公司效益差，員工待遇就低；員工待遇低，工作就不負(fù)責(zé)；最后就越發(fā)難以向顧客提供好的服務(wù)。
不過(guò)，即使有那么多困難，存在的問(wèn)題還是要解決的。有關(guān)部門(mén)發(fā)文糾正，意味著會(huì)下更大決心去解決問(wèn)題。事實(shí)上，只要認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，下決心一抓到底，只要假以時(shí)日，最終還是可以把潛在問(wèn)題解決的。
以上內(nèi)容歸星島新聞集團(tuán)所有，未經(jīng)許可不得擅自轉(zhuǎn)載引用。
標(biāo)簽：
