6月6日，騰訊公司與萬科在深圳簽署戰略合作協議，雙方將整合各自優勢資源進行全方位戰略合作，以企業微信為起點共創數字管理新范式。

兩家公司總部都位于深圳，都是世界500強企業，騰訊希望借助合作拓展企業客戶，多一個成功案例，而萬科則可以提升效率，提升企業服務質量。

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據了解，作為這次戰略合作首個落地項目，企業微信將成為萬科的移動數字化“底座”，對內橫向連通房地產開發、物業服務、長租公寓等8大業務，連接員工及上下游產業伙伴，為過千萬客戶提供更多場景服務體驗。萬科將以企業微信為切入口，在多業務場景中構建自身領先的技術實力，與騰訊一起探索新技術在各業務場景中的落地與應用。

萬科首席運營官劉肖表示，騰訊與萬科都在各自領域深耕多年，騰訊擁有先進的數字技術、連接能力與豐富的產品生態，萬科擁有豐富的業務場景以及覆蓋不同領域需要的先進物業管理服務，萬科期待與騰訊在多個領域進行合作。

企業微信

和QQ分個人用戶版和企業用戶版一樣，微信也有個人版和企業版。

自2016年誕生之日起，企業微信就是一個企業內部溝通協同的工具，可以理解為輕量化的辦公OA。尤其一些動輒成千上萬員工的企業，可以在企業微信里面進行高效的信息傳達和協同辦公，極大提升企業內部效率。

2020年，新型冠狀病毒疫情讓各行各業都受到波及，線下經濟的“停擺”也催生出大量線上服務需求。企業微信和釘釘一樣，知名度大幅增加，成為疫情期間商家開展運營的得力工具。

多年來，釘釘被阿里寄予眾望，現在又劃歸云業務部門統一管理，阿里希望以此激活云業務持續增長，幫助公司獲客。

企業微信現在也綜合了眾多功能，比如這次企業微信與萬科合作，將融合騰訊會議、騰訊文檔等騰訊產業互聯網效率工具，基于平臺“基座”能力以及可直接觸達微信客戶的特點，為萬科不同業態的員工打造一個可連接內部業務與外部客戶的綜合移動協同平臺。

高效溝通

經過近40年的發展，萬科的業務從房地產開發、物業服務，到商業、長租公寓、物流倉儲、酒店與度假、教育等。跨地域、多職能、多業務場景下的協同辦公逐漸成為常態，高效的辦公協同平臺更有利于驅動員工、合作伙伴溝通。

“好服務”是萬科的標簽之一，萬科可以更加貼近客戶的數字營銷、工地開放線上化、前置管家、打造社區文化。企業微信作為具備社交屬性的辦公管理工具，自2019年起就助力萬科在行業首創“全天候在線”管家服務，為全國937萬業主提供服務。

通過數字化管理工具，萬科可以對客戶更好地進行分類管理和提供個性化服務，創建健康活躍的社群，已成為行業標桿。

萬科泊寓通過企業微信在線上與潛在客戶建立長期高效的溝通機制，根據客戶真實需求匹配相應房型并提供線上看房。萬科也通過企業微信實現更高效的客戶管理與更快速響應，為全國370萬潛在購房客戶提供置業建議。借助企業微信，萬科面對多元化的業態中不同客戶的需求，能夠快速觸達不同業務的同事，第一時間響應。

數字化協同

企業微信本質上是想做一個高效的連接工具、效率工具，企業可以從兩個方面來理解其功能，一是對內溝通協同，二是對客的運營和服務。

萬科作為不動產行業的全球領先企業，擁有豐富的業務場景，服務數量眾多的客戶，管理大量的資產和各類設備，旨在探索和應用各類科技手段，更好地服務其客戶。

未來的合作中，企業微信將協同騰訊產業互聯網，在企業內部連接、外部客戶連接、產業鏈上下游合作伙伴協同三大層面，與萬科一同為未來中國企業管理提質增效提供新可能。萬科與企業微信的結合，將有利于在效率管理、跨企業上下游協同、新服務新業務等領域探索。

騰訊公司副總裁、企業微信負責人黃鐵鳴表示：“在這次集團層面的合作建立后，騰訊將會為萬科提供更加高效率的辦公體驗，讓全集團員工的企業信息化能夠更加便捷和順暢。未來，企業微信也要付出許多的努力，為萬科以及我們千萬的客戶，在企業數字化的內部協作提效、對外服務效率和體驗提升上，提供出更多、更好的工具。”

借助騰訊在數字技術發展中的優勢，萬科和騰訊未來將在更多領域和場景展開合作。

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