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原標(biāo)題：河口農(nóng)商行——細(xì)數(shù)7378枚硬幣暖民心

35℃的氣溫，讓河口的街道上熱氣騰騰。近日，臨近中午交接班時間，河口農(nóng)村商業(yè)銀行營業(yè)部內(nèi)，柜員佘姐心里美滋滋地想著，交完班就可以回家好好做頓飯犒勞一下家人，柜員小楊拖著疲憊的身子想著很快就可以回家好好睡上一覺。

就在這時，一位背著蛇皮編織袋的男客戶氣喘吁吁走到該行營業(yè)部營業(yè)大廳4號柜臺前，柜員阿燕熱情問道：“您好，請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”客戶說：“我想換錢。”柜員們對客戶背著大袋零鈔來兌換的情形并不陌生，阿燕對客戶說可以辦理兌換業(yè)務(wù)?？蛻裘媛峨y色，害羞地說：“我想兌換的是硬幣，有點多，你一個人可能數(shù)不過來?！痹瓉硭硜淼娜歉鞣N面值的硬幣，足足有10公斤重。這樣的硬幣只能靠人工一枚一枚清點打捆。

看到這樣的情形，交完班的佘姐和小楊心領(lǐng)神會地相互看了一眼，決定放棄休息時間，馬上打起精神接過硬幣。經(jīng)過3個人4個多小時的共同努力，完成了7378枚硬幣的清點、分類、包裝、捆扎等工序，為客戶兌換5378元現(xiàn)金。

細(xì)數(shù)每一枚“小硬幣”，贏得群眾“大民心”。零鈔兌換只是網(wǎng)點為客戶提供貼心服務(wù)的一個縮影。

一直以來，該行在日常業(yè)務(wù)中積極主動為客戶兌換新鈔和零鈔，做到不推諉、不拒絕、不拖延，提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供暖心、貼心、細(xì)心的便捷金融服務(wù)。（朱云燕）

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